Sıkça Sorulan Sorular

ÖDEME SÜRECİ

  1. Ödeme seçenekleri nedir?
  • Kredi/Banka Kartı ile Ödeme;

Kredi kartı ve banka kartınız ile Argimo.com internet sitemiz üzerinden siparişinizi oluşturabilirsiniz. 

 

  • Havale/EFT ile Ödeme;

Siparişinizin ödeme tipini "Havale ile Öde” seçeneğini işaretleyerek oluşturabilirsiniz. Yapılan havaleniz en geç 2 iş günü içerisinde onaylanarak siparişiniz işleme alınmaktadır.

Havale açıklama kısmına sipariş ve müşteri ismini yazınız.

Havale işlemini yapabileceğiniz hesap numarası ve alıcı bilgileri şu şekildedir ;

Alıcı kısmına yazılması gereken şirket unvanı: ARGİMO İNTERNET MAĞAZACILIK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Banka Adı: İş Bankası

Banka IBAN: TR03 0006 4000 0015 3060 4103 84

 

  • Kapıda Ödeme;

Güvenli Ödeme Sistemi yönetimine uygun olmadığından kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.Nakit ödemelerinizi ise mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.

 

Taksit Seçenekleri

Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans, Kuveyt Türk, Advantage ve Bank Kart Combo kredi kartları ile 9 taksite kadar ödeme yapılmaktadır.

 

  1. Argimo.com’da Kredi Kartı ile Ödeme Yapmak Güvenli mi?

Güvenli ödeme sistemimizin altyapısı Türkiye’nin önde gelen ödeme sistemleri firması olan PayTR tarafından sağlanmaktadır. SSL sertifikalı sistemin altyapısında kart verileri kodlanarak otomatik olarak bankaya gönderilmektedir. Sizlere ait bu bilgiler Argimo tarafından görüntülenememekte ve saklanamamaktadır.

Banka kartları ile yapılan ödemelerde, kart sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla bankalar firmalar ile ortak bir çalışma yaparak 3D Secure hizmet vermektedirler. 3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D ekranı açılmakta ve alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilmektedir. Bu şekilde yapılan ödeme işlemlerinde, herhangi bir olumsuz  durumda banka tüm sorumluluğu üzerine almaktadır.

 

  1. Teslimat Detayları

Verdiğiniz sipariş sonrası sizleri arayarak sipariş teyidi,ürün teslimatı ve kurulumu hakkında bilgilendirme yapmaktayız.

Her siparişiniz bizim için çok değerli ve sizlerin isteği doğrultusunda siparişin oluşturulması çok önemlidir.

Aldığımız her siparişi mümkün olan en kısa sürede özenle hazırlayarak ve siz değerli müşterilerimize ulaştırılmasını sağlıyoruz.

 

  1. Siparişimi Nasıl Takip Ederim?

 Siparişinizin teslimat süreçlerini sitemize üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım” bölümünde "Siparişlerim” kısmından takip edebilirsiniz.

 

  • Kargo ile yapılan teslimatlarda ;

Siparişlerinizi kolaylıkla takip edebilmeniz için sitemizde yer alan Sipariş Takip bölümünde gerekli alanları doldurarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

 

  • Nakliye ile yapılan teslimatlarda ;

Büyük hacimli siparişlerinizin gönderimini nakliye firmaları ile sağlamaktayız. Sizlerle iletişime geçerek siparişiniz olan ürün sizlere ulaşana kadar takibatını sağlayarak teslimatını gerçekleştirmekteyiz.

 

  1. Teslimat Ücretli mi?

Siparişlerden ekstra herhangi bir teslimat ücreti alınmamaktadır.

 

  1. Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmeliyiz?

Siparişlerinizin teslimatını ürünün özelliklerine göre (desi,paketleme vs.) kargo firmaları ya da nakliye firmaları ile gerçekleştiriyoruz.

 

Kargo ile teslimatlar da verilen sipariş 30 desi ve üzeri ise yasa gereği kargo firmaları evinizin kapısına teslimat yapmamakta bina önü teslimat yapmaktadır.

 

Kargo ile teslimata uygun olmayan ürünlerinizin teslimatını nakliye firmaları ile sağlamaktayız.Bu teslimatlarda müşteri hizmetlerimiz sizlere detaylı olarak bilgi vermekte ve teslimatı bu bilgilendirmeler doğrultusunda gerçekleştirmekteyiz.

 

NOT : Ürünü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapınız. Ürün paketinde ya da üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayabilir ve bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

 

  1. Siparişim Planlanan Teslimat Tarihinde Ulaşmadı, Ne Yapmalıyım ?

Vermiş olduğunuz siparişinizin operasyon sürecini ekiplerimiz en baştan sizlere ulaşıncaya kadar yönetmektedirler.Teslimat sürecinde üretimden ya da nakliye/kargo firmalarından kaynaklı gecikmelerden dolayı sizlere bilgi verilmekte ve teslimat süreci buna uygun şekilde yönetilmektedir.

 

KURULUM

Satışını yapmış olduğumuz ürünlerin kurulumu olduça kolay ve pratikdir. Kurulum da profesyonel destek isteyen müşterilerimiz için sizlere uzaktan telefon desteği sağlamaktayız.

Kurulumu kolayca yapabilmek için ihtiyaç duyulan bütün parçalar ve kurulum şeması ürün içeriğinde mevcuttur.

 

SATIŞ SONRASI DESTEK

Argimo.com’dan aldığınız bütün ürünler rahatlıkla kullanabilmeniz için 2 yıl garantilidir. Herhangi bir olumsuzluk yaşanması halinde çözüm için Müşteri Hizmetlerimiz tarafından gereken destek sağlanmaktadır.

 

  1. Siparişimden Vazgeçtim, Nasıl İptal Ederim?

Siparişinizi verildiği andan itibaren işleme almakta ve ürünün hazırlık sürecini  başlatmaktayız.Üründen vazgeçmeniz veya değişim talep etmeniz durumunda en geç 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal ya da değişim talebini tarafımıza bildirerek ücretsiz olarak iptal ya da değişimini gerçekleştirebilirsiniz.

 

  1. İptal Edilen Ürünlerin İade Süreci Nasıl Olur?

İptal durumuna uyan siparişlerinizde, iptal talebi girilen tarihten itibaren 7 iş günü içinde ücret iadesi oluşturulmaktadır.İade edilen tutar kullandığınız banka kartına bağlı olarak değişim gösterebilmektedir.Ödemenizi havale ile gerçekleştirdi iseniz ücret iadesi için hesap bilgilerinizi info@argimo.com’a iletmenizi rica ederiz.

Taksitli ödemelerinizde tutar hesap ekstrenize "-” olarak yansır, daha sonra "+” olarak hesabınıza gösterilir. Kredi kartı limitinizde veya ödemenizde herhangi bir farklılık gerçekleşmez.

 

  1. Nakliye ya da Kargo ile Gönderilen Siparişimden Memnun Değilim, Ne Yapmalıyım?

Üründen memnun kalmadığınız takdirde çözüm için her zaman gereken desteği sağlamaktayız. Ürün ile ilgili olumsuzluklar için ivedi bir şekilde çözüm süreci başlatılmakta ve sorunun çözümü en kısa sürede sağlanmaktadır. Yaşanan ürün sorunu 30 gün içerisinde çözülmezse, ürün için ücretsiz olarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Üründe herhangi bir hata ya da kusur bulunmadığı halde iade ya da değişim talebi istenirse, ürünü teslim alınan tarihten itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebi gerçekleştirilmektedir.Kurulumu yapılan ya da özelleştirilmiş ürünler de tutarın %25’i demontaj/özelleştirme bedeli olarak alınmaktadır.Kargo ile teslim edilen ürünlerin iadesi kargo ile yapılmaktadır.

14 günün sonunda gelen iade talepleri garanti süreci içerisinde değerlendirilmektedir.

 

Ticari Unvan: Argimo İnternet Mağazacılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Eğribucak Mah. Fatih Sultan Mehmet Blv. No:208/1D Melikgazi/Kayseri

Telefon: +903523213075 /+905453873806

Fax: 0352 321 30 77